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Mensajes omnicanal

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  • Abrir, cerrar y reabrir conversaciones

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  • Asignar conversaciones al equipo

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    Asigna chats a un miembro del equipo para dar seguimiento.

  • Buscar en el Inbox

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    Encuentra conversaciones por contacto o contenido del mensaje.

  • Canales disponibles en el Inbox

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  • Cómo responder mensajes en el Inbox

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  • Configurar el widget de chat web

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    Activa el chat en tu sitio web para captar conversaciones.

  • Enviar imágenes, audio y archivos

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    Comparte archivos multimedia desde el Inbox.

  • Notificaciones de mensajes nuevos

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    Recibe alertas cuando llegan mensajes nuevos al Inbox.

  • Responder comentarios de Facebook e Instagram

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    Gestiona comentarios de redes sociales desde Comentarios o el Inbox.

  • Responder por WhatsApp o SMS en la app móvil

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    Elige el canal de respuesta cuando WhatsApp tiene la ventana de 24 h cerrada y SMS está conectado.

  • Usar plantillas de WhatsApp desde el Inbox

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    Envía plantillas aprobadas por Meta cuando la ventana de 24 h expiró.