Configurar el widget de chat web
Activa el chat en tu sitio web para captar conversaciones.
¿Para qué sirve?
Activa el chat en tu sitio web para captar conversaciones.
Antes de empezar
- Tener acceso al CRM de NovaFlow con permisos para usar esta función.
- Iniciar sesión en tu workspace.
Pasos
Paso 1: Abre Ajustes > Integraciones
Haz clic en Ajustes y elige Integraciones. Ruta: /settings/integrations. También disponible vía Cmd+K.
Paso 2: Gestiona la conversación
Activa el chat en tu sitio web para captar conversaciones. En Inbox responde, asigna, cierra o adjunta archivos según el canal (WhatsApp, web, redes).
¿Qué deberías ver?
Habrás completado correctamente la guía «Configurar el widget de chat web» en NovaFlow.
Preguntas frecuentes
¿Plantillas fuera de 24 h? En WhatsApp o Inbox elige plantillas aprobadas cuando la ventana de respuesta expiró.
¿Notificaciones de mensajes? Actívalas en Ajustes > General o preferencias de Inbox según tu workspace.
¿Widget de chat web? Configúralo en Ajustes > Integraciones y conecta un agente en Agentes IA si deseas automatizar.