Usar plantillas de WhatsApp desde el Inbox
Envía plantillas aprobadas por Meta cuando la ventana de 24 h expiró.
¿Para qué sirve?
Envía plantillas aprobadas por Meta cuando la ventana de 24 h expiró.
Antes de empezar
- Tener acceso al CRM de NovaFlow con permisos para usar esta función.
- Iniciar sesión en tu workspace.
Pasos
Paso 1: Abre Inbox
En el menú lateral abre Inbox. Ruta: /inbox. Atajo: Cmd+K para buscar «Inbox».
Paso 2: Gestiona la conversación
Envía plantillas aprobadas por Meta cuando la ventana de 24 h expiró. En Inbox responde, asigna, cierra o adjunta archivos según el canal (WhatsApp, web, redes).
¿Qué deberías ver?
Habrás completado correctamente la guía «Usar plantillas de WhatsApp desde el Inbox» en NovaFlow.
Preguntas frecuentes
¿Plantillas fuera de 24 h? En WhatsApp o Inbox elige plantillas aprobadas cuando la ventana de respuesta expiró.
¿Notificaciones de mensajes? Actívalas en Ajustes > General o preferencias de Inbox según tu workspace.
¿Widget de chat web? Configúralo en Ajustes > Integraciones y conecta un agente en Agentes IA si deseas automatizar.