Canales disponibles en el Inbox
WhatsApp, SMS, chat web, Instagram y Facebook en una sola bandeja.
¿Para qué sirve?
WhatsApp, SMS, chat web, Instagram y Facebook en una sola bandeja.
Antes de empezar
- Tener acceso al CRM de NovaFlow con permisos para usar esta función.
- Iniciar sesión en tu workspace.
Pasos
Paso 1: Revisa el Inbox unificado
Inbox agrupa WhatsApp, chat web, Instagram DMs y Facebook Messenger en una sola bandeja.
Paso 2: Identifica el canal
Cada conversación muestra un icono o etiqueta del canal. WhatsApp también tiene sección propia en el menú para plantillas y perfil comercial.
¿Qué deberías ver?
Sabrás qué canales tienes activos y dónde responder cada tipo de mensaje.
Preguntas frecuentes
¿WhatsApp vs Inbox? Opera día a día desde Inbox; usa WhatsApp en el menú para plantillas, perfil y flujos.
¿Comentarios de redes? Facebook e Instagram también se gestionan desde Comentarios en el menú lateral.
¿Chat web? Instala el snippet del widget desde la configuración de chat web e incrusta en tu sitio.