Términos de servicio

1. Aceptación

Al acceder o utilizar CRM Novaflow y la plataforma NovaFlow(el "Servicio"), operada por ICONNECT GROUP LLC, aceptas estos Términos de servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

2. Descripción del servicio

NovaFlow es una plataforma CRM que permite gestionar contactos, pipelines de ventas, conversaciones omnicanal (incluyendo WhatsApp y redes sociales), automatizaciones y reportes. El Servicio puede integrarse con plataformas de terceros como Meta (Facebook/Instagram), sujetas a sus propios términos y políticas.

3. Cuentas y elegibilidad

• Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización legal para contratar en nombre de una empresa.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte.
• Eres responsable de toda actividad realizada bajo tu cuenta.

4. Uso permitido

Te comprometes a utilizar el Servicio únicamente para fines legales y comerciales legítimos. Está prohibido:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido ilegal
• Violar leyes de protección de datos, telecomunicaciones o propiedad intelectual
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o uso que degrade la plataforma
• Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización escrita

5. Contenido del usuario

Conservas la propiedad del contenido que cargas o generas en el Servicio (contactos, mensajes, archivos, etc.). Nos otorgas una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar ese contenido únicamente para operar el Servicio según tus instrucciones.

Eres responsable de obtener los consentimientos necesarios de tus contactos y clientes finales, y de cumplir las leyes aplicables (incluyendo GDPR, LFPDPPP y regulaciones locales de mensajería comercial).

6. Integraciones de terceros

Al conectar integraciones (Meta, Twilio, etc.), aceptas cumplir los términos de esos proveedores. No somos responsables de interrupciones, cambios de API o políticas de terceros. Puedes desconectar integraciones en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

7. Planes, facturación y pruebas

• Los precios y características de cada plan se describen en el sitio o contrato aplicable.
• Las suscripciones se renuevan según el ciclo contratado salvo cancelación previa.
• Podemos ofrecer períodos de prueba; al finalizar, puede aplicarse facturación según el plan elegido.
• Los impuestos aplicables son responsabilidad del cliente según su jurisdicción.

8. Disponibilidad y cambios

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones con aviso razonable cuando sea posible. En mantenimientos programados intentaremos minimizar el impacto.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, diseño, marca NovaFlow y documentación son propiedad de ICONNECT GROUP LLC o sus licenciantes. Estos Términos no te otorgan derechos sobre nuestra propiedad intelectual salvo el derecho limitado de uso del Servicio.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ICONNECT GROUP LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por pérdida de beneficios, datos o reputación derivados del uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad total por reclamaciones relacionadas con el Servicio se limita al monto pagado por ti en los doce (12) meses anteriores al evento que originó la reclamación, o cien dólares estadounidenses (USD $100), lo que sea mayor.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a ICONNECT GROUP LLC frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso del Servicio, tu contenido, incumplimiento de estos Términos o violación de leyes aplicables.

12. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos. Podemos suspender o terminar el acceso si incumples estos Términos, representas un riesgo de seguridad o es requerido por ley. Tras la terminación, podremos eliminar o retener datos según nuestra Política de privacidad y obligaciones legales.

13. Ley aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables en la jurisdicción de operación deICONNECT GROUP LLC, sin perjuicio de derechos imperativos del consumidor en tu país de residencia.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:
[email protected]