Revisar y aprobar conocimiento del agente
Aprueba fuentes antes de que el agente las use en conversaciones.
¿Para qué sirve?
Aprueba fuentes antes de que el agente las use en conversaciones.
Antes de empezar
- Tener acceso al CRM de NovaFlow con permisos para usar esta función.
- Iniciar sesión en tu workspace.
Pasos
Paso 1: Abre Agentes IA > Revisión de conocimiento
En el menú lateral abre Agentes IA. Ruta: /settings/agents/knowledge/review. Atajo: Cmd+K para buscar «Agentes IA».
Paso 2: Configura el agente
Aprueba fuentes antes de que el agente las use en conversaciones. En Agentes IA define instrucciones, tono, canal (WhatsApp, web, voz) y reglas de transferencia.
¿Qué deberías ver?
Habrás completado correctamente la guía «Revisar y aprobar conocimiento del agente» en NovaFlow.
Preguntas frecuentes
¿Consumo de IA? Revisa Agentes IA > Uso y Ajustes > Facturación para límites del plan.
¿Handoff a humano? Configura transferencia al Inbox o miembro del equipo en la ficha del agente.
¿No responde? Verifica agente activo, conocimiento aprobado y canal conectado en Integraciones.