Cómo crear un agente de IA
Configura un asistente para WhatsApp, web o voz.
¿Para qué sirve?
Configura un asistente para WhatsApp, web o voz.
Antes de empezar
- Tener acceso al CRM de NovaFlow con permisos para usar esta función.
- Iniciar sesión en tu workspace.
Pasos
Paso 1: Abre Agentes IA
Ve a Ajustes > Agentes IA (texto o voz) o Agentes IA en el menú. Pulsa Nuevo agente.
Paso 2: Define personalidad y canal
Indica nombre, instrucciones de tono, idioma y canal: WhatsApp, chat web o voz. Conecta el número o widget según el tipo.
¿Qué deberías ver?
Tu agente atenderá conversaciones automáticas en el canal que elegiste.
Preguntas frecuentes
¿Límites de uso? Revisa Agentes IA > Uso y Ajustes > Facturación.
¿Transferir a humano? Configura handoff al Inbox cuando el agente no pueda resolver.
¿No responde? Verifica agente activo, conocimiento aprobado e integración Meta conectada.