Crear y enviar plantillas de WhatsApp
Diseña plantillas de mensaje y envíalas desde WhatsApp o el Inbox.
¿Para qué sirve?
Diseña plantillas de mensaje y envíalas desde WhatsApp o el Inbox.
Antes de empezar
- Tener acceso al CRM de NovaFlow con permisos para usar esta función.
- Iniciar sesión en tu workspace.
Pasos
Paso 1: Abre WhatsApp
Entra a WhatsApp en el menú lateral (`/whatsapp`). Revisa la sección de plantillas.
Paso 2: Crea una plantilla
Pulsa Nueva plantilla. Define nombre, categoría, idioma y cuerpo del mensaje según las reglas de Meta. Envía a revisión.
¿Qué deberías ver?
Podrás contactar clientes por WhatsApp incluso fuera de la ventana de respuesta libre.
Preguntas frecuentes
¿Estado pendiente? Meta puede tardar horas en aprobar; revisa Estados de plantillas en el Centro de ayuda.
¿Rechazada? Corrige texto promocional o variables no permitidas y vuelve a enviar.
¿Fuera de 24 h? Solo plantillas aprobadas pueden iniciar conversación con el cliente.