Crear flujos conversacionales de WhatsApp
Diseña menús, recolección de datos y respuestas automáticas con el editor visual.
¿Para qué sirve?
Diseña menús, recolección de datos y respuestas automáticas con el editor visual.
Antes de empezar
- Tener acceso al CRM de NovaFlow con permisos para usar esta función.
- Iniciar sesión en tu workspace.
Pasos
Paso 1: Abre Flujos WhatsApp
Ve a WhatsApp > Flujos (`/whatsapp/flows`). Requiere rol Admin. Pulsa Nuevo flujo para abrir el editor visual.
Paso 2: Diseña el flujo
Arrastra nodos desde la paleta (menús, texto, recolección de datos, plantillas, asignar asesor, etc.) y conéctalos en el canvas. Selecciona un nodo para configurarlo en el panel derecho. Renombra el flujo en la parte superior.
¿Qué deberías ver?
El flujo responderá automáticamente en WhatsApp según las reglas y nodos que configuraste.
Preguntas frecuentes
¿Flujo predeterminado? Solo uno puede ser predeterminado; se usa cuando no coincide otra palabra clave.
¿Puedo duplicar un flujo? Sí, desde la lista usa Duplicar antes de hacer cambios grandes.
¿No veo Flujos? La ruta requiere Admin. Si no aparece en el menú, pide acceso a un administrador.